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宝贝特工队帮助中心

开始你的宝贝特工队之旅~!对于特工队的各种问题,在这里基本都可以找到答案。

新手流程之1——如何提供病情资料?
请按照此模板提供以下资料:

1.孩子出生日期:

年 月 日

2.病史和诊治经过:

每个孩子的诊治经过都有差别,简略描述一下下面这些你知晓的情况,帮助医生快速了解孩子情况。

包括:何时发现、何时开始戴镜、戴镜配合度如何、怎么遮盖的、用什么工具训练的、每天训练多长时间、训练配合度怎么样、从发现至今的病情出现什么变化?现在是什么情况?以及治疗中遇到的特殊情况;

孩子的出生史(是否有早产和吸氧史?)、重要全身病史、手术和外伤史、重要家族病史、过敏史等。

3.所有眼科病历:

页面要拍完整(病历页四个角要在照片里),报告单遮挡部分要掀开单独拍摄;

不要做成doc或pdf文档;

如有需要可在病历照片上添加说明性文字(如“阿托品散瞳”、“配镜单子”等,如看不懂病历则无需添加文字,等我们逐个提问后核实);

说明:

*上述资料通过qq或者微信,微信方式可点击→提交资料。qq群里,点击以明官方客服即可打开私聊窗口。

*以明官方客服每天在线应答时间是9:00~22:00。海外家长请直接留言,客服上线后会做回复。

*资料发完后,务必给客服留言“发完啦!”。客服会挨个帮助整理资料、核实资料完整性,给家长反馈;资料完整的,客服会提交到我们的CRM系统中,由以明医生团队分单和给出病情分析、软件使用建议等。

*因法规要求,本服务非诊疗服务内容,仅为友情提供的分析建议,做患者和家属参考之用。原则上每个孩子只有一次免费医生分析机会,该项服务的医生劳务费用不需要患者和家属承担,由北京以明视觉科技有限公司承担。

*这些分析需要排队和分析时间,每个患者需医生付出30~60分钟不等的精力。发出时效根据医生空闲状态和排队情况而定,平均需等待半小时到8小时之间不等。

*一般弱视儿童需要查的项目有:1.裸眼视力;2.散瞳验光;3.矫正视力;4.外眼和眼前节、眼底;5.合并单眼重度弱视的,查注视性质;6.眼位和眼球运动,等等。如家长感觉资料太少,先尽量提供,由客服和医生判断怎么妥善衔接。


**以明目前是小团队、低成本运营模式,接待和服务支持能力有限,还请家长理解和担待,并尽量配合客服完成流程对接。谢谢大家的信任

*有时,售前客服会根据家长反馈情况,启动“用户售前筛查”考核,不符合考核要求的家长,恕不能继续提供售前服务。

如您有其它疑问,还可以通过右侧方式咨询: 关注以明微信公众号(以明禾禾雨儿眼论坛),右下角“在线客服”。
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以明眼科之家弱视沙龙成立于2008年,是国内最早的小儿眼科斜弱视专科自媒体之一。创始人汤锡强大夫为新浪医疗2015-2016届十佳医生。2017年研发的《宝贝特工队》弱视家庭训练手机动画图形软件,深受广大家长和孩子喜爱。

声明:《宝贝特工队》目前的身份只是一款“费眼神”的手机动画图形软件,还不是医疗器械。北京以明视觉科技有限公司不承认本站内所有描述《宝贝特工队》对弱视者视力和视功能产生有效性。还请广大网友理解我们的苦衷。

提示:任何关于疾病的建议都不能替代执业医师的面对面诊断。网友言论仅代表其个人观点,不代表本站同意其说法,请谨慎参阅,本站不承担由此引起的法律责任。

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