常见问题分类
第一组（30个）
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训练中间可以休息几天吗？
可以连续天训练。
也可每半个月停练一天，给孩子安排丰富多彩的童年生活。这样也可以恢复一些训练敏感性。
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使用一段时间后，为什么突然发现积木变得很大？
有4种情况会导致这个结果：
1、出错率太高；
2、孩子知道家长口令，总是点训练界面右下角的红叉（每次都需要输入家长口令），不断调低训练难度；
3、孩子知道家长口令，进入家长入口后，设置了游戏重置。
4、阴差阳错，你进入了别的账号（测试入口）。
解决方法：
1、专注训练；
2、不要让孩子点击这个红叉，如果看不清，告诉家长，让家长来点，我们后期版本在这里也会设置家长口令；
3、家长入口-个人资料里可以修改家长口令，不要告诉孩子；
4、两眼重新检测空间频率（比较快），或者耐心完整训练几次（比较慢），系统会重新学习孩子视觉状态，匹配合适训练难度。
5、家长入口-个人资料页面，看一下最上方的账号（注册手机号）是否是你正在训练使用的账号。有的家长注册了好几个账号（想多试用几次），自己切换过账号后忘记了，或者误入了苹果手机的测试入口，这时，个人资料页上显示的号码就能看出来了。
*关联关键词：视标，变大，积木变的很大，变得很大，大积木，之前还很小，变很大，线条变粗，粗线条，突然变大
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先做蝴蝶镜还是先做极限积木？
建议先做蝴蝶镜，紧接着做极限模块。
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可以设置捕鱼模块吗？训练没一会儿就进捕鱼，是否影响训练？
只有训练初期时，家长会有这个疑问。其实这个地方不用设置。
软件设计的初衷，是个逐渐收紧的训练网。刚开始，为了吸引孩子的兴趣，捕鱼进的会比较容易；随着训练进行，一点点就增加顺利通关难度了，越来越难进入捕鱼了。
软件要借用这个提高孩子训练的兴趣粘性的。家长要知道孩子的兴趣和专注对弱视训练来说非常重要，有说法是“孩子专注训练十分钟比稀松训练两个小时效果还要好”。
即便如此，想获得孩子长期的兴趣和专注也是非常难的。因为我们都知道孩子都是“三分钟热情”，当时哭着喊着买的玩具，到手几天后也就成了摆设和垃圾。
兴趣才是最好的老师。切记，珍惜孩子的兴趣，别剥夺和摧毁兴趣。这也是贯穿孩子成长过程的道理。 - /1110
可以连着训练一个小时吗？
可以，但我们不很建议这样做。
除非大龄孩子或者寄宿校孩子的学业压力大、不方便训练等原因，训练时间过于紧张的情况。
人类神经系统过度和持续刺激容易产生抑制。所以不建议连续训练时间超过40分钟。
宝贝特工队的训练模块之间做了科学的训练时间间隔，这种节奏性能更好促进视觉兴奋和唤醒。
两次极限模块（积木、音符、采蜜）之间，每训练完一个20分钟，系统会强制间隔半小时。在这期间点击极限模块时，系统会提示不到半小时不能进行下一次训练。
两次蝴蝶镜训练之间强制间隔10分钟。
蝴蝶镜与极限模块之间没有强制间隔，即做完蝴蝶镜即可直接开始联系极限模块。 - /89
家有两个弱视孩子，可以购买一个会员共同使用吗？
这是个会员制软件的设计难题。
目前不建议两人共用一个账号。
因为系统会记忆孩子的视觉数据，进行精准的训练内容界面元素匹配。
不同的孩子，视觉数据会有很大差异，如果使用一个会员，对两个孩子的训练效果都有影响。
系统内置了会员切换功能，可以给每个孩子开一个会员号，每个孩子使用自己的账号训练即可。 - /380
怎么看我购买的会员什么时候到期？
在游戏大厅左上角，点击“家长入口”——“个人资料”，就能看到“会员有效期截止日”。
自助充值后，需要退出宝贝特工队，再次进入后点击“刷新”按钮，就能看到最新会员有效期截止日。
*关键词：充值，价格，多少钱，购买，怎么买，怎么卖，买，卖，一个月，支付宝，微信，支付，让联系，暂停，不使用，收费，缴费，交费，充钱
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忘记家长口令怎么办？
可以联系
，提供注册手机号后，客服会帮助查询家长口令。 - /509
空间频率没测准，是否再测一次？
是的，可以再测。
入口在游戏大厅右上角“空间频率”图标。
不建议经常测。
这个功能是软件使用初期帮助系统判断孩子精细分辨能力的，方便系统快速匹配最合适的训练精细度。没有其他特别用处。 - /251
空间频率检测有什么用？不测可以吗？
目的是让系统粗略的了解孩子两眼的视物清晰度。
初次使用，原则上必须要测。如果试用时是家长测试的，在孩子使用时，可以重新检测一遍（在宝贝特工队大厅界面，点击右上角“空间频率”按钮进入）。
这个检测很简单，了解原理和方法后，可在1~2分钟内查完两眼。 - /121
空间频率测试怎么总是询问“是否能看清”？
一般都是操作方法不对导致的。
请家长仔细学习本帮助中心——II特工队用法 > 2.注册 > 注册（3）——空间频率测试 的帮助索引，或者在本帮助中心搜索框中搜索“空间频率”获得教程。 - /80
不知道孩子是什么注视性质怎么办？
建议进入售前流程，咨询
说明：
*偏心注视弱视很少见。
*注视性质是弱视病情判断的非常重要的依据之一。偏心注视难治度很高。偏心注视和中心注视弱视的训练方法也有很大差别。
*眼位正位、发现弱视初期的戴镜视力高于0.3的弱视，都不会是偏心注视。
*有斜视（持续性斜视，不含间歇性斜视和隐斜）且斜视发生年龄早（3岁以前），一只眼戴镜视力低于0.15，要重视注视性质判断。
对于确实疑难的情况，需要确定注视性质，有两个途径：
1、到当地医院眼科检查明确。注视性质是个眼底检查项目，收费很低，一般在一两分钟内即可查清。少数眼科大夫不会查，需要换医院。
2、通过以明售前专业支持辅助判断注视性质。 - /797
注册的时候，怎么选择弱视类型？
这是个专业问题，除非家长很明确答案，否则建议走特工队售前流程，医生分析建议文本中会有明确建议。
说明：
弱视有四个分类：
*屈光不正性弱视：两眼戴镜视力接近，两眼都有中高度远视、近视和散光（远视＞300度、近视＞600度、散光＞150度）的类型为屈光不正性弱视。
*屈光参差性弱视：两眼远视或者近视度差别＞150度或者散光度差异大于100度以上、一只眼戴镜视力比另一眼低3行以上，算屈光参差性弱视。
*斜视性弱视：没有明显的远视、近视、散光，斜视发生年龄早（3岁以内），且一只眼持续性斜视，斜视眼视力低于0.3，可选择斜视性弱视。
*形觉剥夺性弱视：白内障或者上睑下垂等遮挡光线入眼而形成的弱视算形觉剥夺性弱视。
其余的、分不出弱视类型的特殊病例，在系统中按照屈光不正性弱视进行归类。不影响训练内容匹配。 - /430
反转拍参数如何选择？
反转拍训练都需要从低度向高度过渡的方式。
不建议家长自主决定反转拍参数。孩子需要什么参数的反转拍，请结合医生分析建议文本。如需咨询，联系
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宝贝特工队必须搭配反转拍吗？
蝴蝶镜模块必须搭配反转拍。其他模块不需要搭配反转拍。
除了极少数孩子（如先天性白内障术后无晶体眼/人工晶体眼、Marfan氏综合征、Marchesani氏综合征等），其他类型弱视都需要搭配反转拍。
如您有其它疑问，还可以通过右侧方式咨询：
以明微信客服
